Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Plaathoutgigant

Artikel 1: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke prijsopgave en elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Plaathoutgigant (verder genoemd: 'Verkoper') en de koper, zowel via de webshop als daarbuiten.
Door het plaatsen van een bestelling, het accepteren van een offerte of het ondertekenen van een bestel- of leverbon verklaart de koper zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.
Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 2: Offertes en prijzen

Alle uitgebrachte offertes door Verkoper zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 kalenderdagen, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
Alle vermelde prijzen op de website en in offertes zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het om prijzen exclusief btw gaat.
Verkoper heeft het recht om de overeengekomen prijzen te allen tijde aan te passen indien de kostprijs stijgt door externe factoren. Dit omvat onder meer valutaschommelingen, stijgingen van materiaalprijzen of grondstoffen, verhoogde transportkosten, sociale lasten, heffingen of belastingen.

Artikel 3: Betaling en eigendomsvoorbehoud

Elke bestelling dient vooraf via de webshop of uiterlijk bij het afhalen van de goederen volledig te worden betaald.
Alle geleverde goederen blijven onvoorwaardelijk eigendom van Verkoper totdat de koper aan alle betalingsverplichtingen uit de overeenkomst heeft voldaan. Tot die tijd is het de koper niet toegestaan de goederen te verwerken of te vervreemden. Verkoper behoudt zich het recht voor niet-betaalde goederen zonder voorafgaande ingebrekestelling terug te nemen.
Bij niet-betaling of onvolledige betaling op de vervaldatum van de factuur, is de zakelijke koper van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd van 10% per jaar. Daarnaast wordt het openstaande bedrag verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het volledige factuurbedrag, met een absoluut minimum van 100 euro.

Artikel 4: Afhalen en annulering

De goederen worden door de koper zelf afgehaald op de aangegeven locatie van Verkoper. Transport door de koper geschiedt volledig voor eigen risico en rekening.
Indien bestelde goederen niet binnen 30 kalenderdagen na het versturen van de afhaalbevestiging of de ondertekening van de orderbevestiging zijn afgehaald, heeft Verkoper het recht de overeenkomst als geannuleerd te beschouwen. In dat geval kan Verkoper de gemaakte kosten of gederfde winst verhalen op de koper.

Artikel 5: Producteigenschappen en conformiteit

De koper erkent dat hout en plaathout natuurproducten zijn. Geringe afwijkingen in kleur, structuur, gelijkaardige kenmerken en natuurlijke werkingen van het hout (zoals minimaal krimpen, scheuren, vervormen of uitzetten) zijn inherent aan het product. Verkoper is hiervoor niet aansprakelijk.
Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen, voldoen de zaken aan de gebruikelijke handelskwaliteit. Afwijkingen tot maximaal 10% ten aanzien van opgegeven maten of gewichten gelden als een acceptabele tolerantie binnen de sector en vormen geen grond voor non-conformiteit of klachten.

Artikel 6: Controle, garantie en aansprakelijkheid

De koper is verplicht de goederen direct bij afhaling ter plekke grondig te controleren op zichtbare gebreken, beschadigingen en aantallen. Door de goederen zonder voorbehoud mee te nemen, erkent de koper dat de uiterlijke staat en het aantal in orde zijn.
Zakelijke klanten kunnen na afname geen aanspraak meer maken op klachten wegens zichtbare gebreken of tekortkomingen.
Voor consumenten geldt de wettelijke garantieregeling voor verborgen gebreken. Indien Verkoper niet de fabrikant is van de geleverde goederen, is de aansprakelijkheid van Verkoper voor eventuele fabrieksfouten (inclusief verborgen fabrieksfouten) beperkt tot de garantie die de betreffende fabrikant verstrekt, binnen de grenzen van de dwingende wetgeving. Verkoper is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.

Artikel 7: Herroepingsrecht (Consumenten bij online verkoop)

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op de particuliere consument die een aankoop op afstand doet via de webshop. Zakelijke klanten (B2B) zijn volledig uitgesloten van het herroepingsrecht.
De consument heeft het recht om de online bestelling binnen 14 kalenderdagen na de fysieke in bezit name (het afhalen) zonder opgave van reden te herroepen.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moeten de goederen in de originele, ongeschonden en ongebruikte staat worden teruggebracht. Aangezien plaathout een kwetsbaar product is, is de consument volledig aansprakelijk voor elke waardevermindering die ontstaat door onzorgvuldig transport of onjuiste opslag na afhaling. Indien de geretourneerde platen beschadigd, vuil of verwerkt zijn, wordt deze waardevermindering (welke kan oplopen tot 100%) in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.
Het herroepingsrecht is wettelijk uitgesloten zodra goederen op verzoek van de klant specifiek op maat zijn gezaagd, bewerkt of aangepast.

Artikel 8: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Op alle rechtsbetrekkingen tussen Verkoper en de koper is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.
Alle eventuele betwistingen, geschillen of rechtsvorderingen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of de gesloten overeenkomsten, zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde Rechtbanken van het arrondissement Turnhout.

Artikel 9: Retourbeleid (Herroepingsrecht)

Bij Plaathoutgigant willen we dat je precies weet waar je aan toe bent. Omdat plaathout een zwaar, kwetsbaar en specifiek natuurproduct is, hanteren wij een helder en transparant retourbeleid dat volledig aansluit op onze algemene voorwaarden en de wet.

Consumenten (Particulieren)

Koop je als particuliere consument via onze webshop? Dan heb je wettelijk recht op een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen.

Termijn: De bedenktijd gaat in op de dag dat je de goederen fysiek bij ons ophaalt.
Voorwaarden: Het hout moet in de originele, ongeschonden en ongebruikte staat verkeren.
Schade & Waardevermindering: Omdat plaathout snel beschadigt tijdens transport of verkeerde opslag, ben je als consument aansprakelijk voor de waardevermindering als het hout beschadigd terugkomt. Dit kan inhouden dat we de retour moeten weigeren of dat de waardevermindering (tot 100%) wordt ingehouden op de terugbetaling.
Kosten: Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig terugbrengen van de goederen naar onze afhaallocatie.

Zakelijke klanten (B2B)

Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke aankopen. Bestellingen geplaatst door bedrijven, zzp'ers of onder vermelding van een bedrijfsnaam kunnen na het sluiten van de koop of na afhaling niet worden geretourneerd of geannuleerd.

Belangrijke uitzondering: Maatwerk

Heeft de klant (zowel particulier als zakelijk) gevraagd om het plaathout specifiek op maat te zagen of te bewerken? Dan vervalt het herroepingsrecht volledig. Maatwerkproducten kunnen nooit worden geannuleerd of geretourneerd.

Hoe werkt het retourneren voor consumenten?

Meld je retour binnen 14 dagen na afhalen schriftelijk aan via onze e-mail.
Wacht op onze bevestiging en de instructies voor het retourneren.
Breng de platen in onbeschadigde staat binnen de termijn terug naar onze afhaallocatie.
Na inspectie in ons magazijn storten wij het aankoopbedrag (min eventuele waardevermindering bij schade) binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.